بياناتك لها غرض واضح

من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

توجيهي فاي منصة دراسية لامتحان الثانوية العامة (التوجيهي) في فلسطين. تشرح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند زيارة الموقع أو استخدام الحساب والتطبيق، ولماذا نعالجها، وما الخيارات المتاحة لك.

الجهة المسؤولة عن البيانات: [LAUNCH BLOCKER: الاسم القانوني للجهة المشغّلة]، [LAUNCH BLOCKER: العنوان]. للتواصل بشأن الخصوصية: [LAUNCH BLOCKER: بريد التواصل الرسمي].

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة بصيغة مشفّرة لا تُقرأ)، وتفضيل المظهر.

تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple (عند تفعيله): نستلم بريدك الإلكتروني بعد أن يتحقق منه المزوّد، ومعرّف الحساب الذي يصدره المزوّد. لا نطلب اسمك أو صورتك من المزوّد.

بيانات الدراسة: الدروس التي فتحتها، نسب الإنجاز، الأسئلة التي حاولتها وعدد الإجابات الصحيحة، ومدة الجلسات، وعلامات المراجعة التي وضعتها مع ملاحظاتها.

التفضيلات الدراسية: الهدف اليومي، مستوى الصعوبة المفضّل، التذكيرات، واللغة. ويمكنك اختياريًا إضافة فرع دراستك ودورة الامتحان والمحافظة.

النصوص المحفوظة والملاحظات: ما تحفظه من تظليل داخل الدروس، والملاحظات التي تكتبها، والأسئلة والإجابات التي تحفظها مع التظليل.

المرفقات والتسجيلات الصوتية التي ترسلها للمساعد الذكي: تُحفظ مؤقتًا وتُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة. عند تفعيل ميزة التسجيل الصوتي تُرسل إلى مزوّد تحويل الكلام إلى نص.

المحادثات مع المساعد الذكي: الأسئلة التي ترسلها والردود التي تظهر لك، محفوظة ضمن حسابك حتى تتمكن من الرجوع إليها.

النشاط الاختياري: أحداث الدراسة وأوقات الجلسات وأعداد الأداء. لا تتضمن نصوص المحادثات أو نصوص البحث أو عناوين IP أو بصمات الأجهزة. تُجمع هذه البيانات فقط إذا فعّلت التحليلات.

سجلات الأمان: محاولات تسجيل الدخول، أحداث تحديد السرعة، وحذف الحساب، مع عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّف الجلسة أو الجهاز وزمن الاستجابة.

معرّف الجهاز للوقاية من إساءة الاستخدام: يجمع متصفحك خصائص تقنية، منها طريقة عرض الرسوم والصوت على جهازك، والخطوط المثبّتة، واللغة والمنطقة الزمنية وعدد أنوية المعالج، مع عنوان الشبكة. تُحوَّل هذه الخصائص إلى تجزئة لا يمكن عكسها، وتُحفظ بصيغة لا تكشف محتواها، لتجميع الحسابات المرتبطة ومنع تجاوز الحدود المجانية. لا تُستخدم هذه القيمة للتحليل أو التخصيص، ولا تُعرض لأي جهة إعلانية.

الخطة والصلاحيات: خطتك الحالية (مجانية أو Pro)، والمواد المتاحة لك، ووقت آخر تغيير. لا نحفظ بيانات الدفع في قواعد بياناتنا.

سجل الموافقات: نسخة سياسة الخصوصية والشروط التي وافقت عليها، ووقت الموافقة، والخيارات التي فعّلتها أو عطّلتها.

بيانات الإحالة: رمز الإحالة الخاص بك والتسجيلات المنسوبة إليه، لتعرض لك عددها في حسابك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين في المتصفح: ملف جلسة لا يمكن لبرامج الصفحة قراءته (httpOnly)، يبقى حتى 3 أيام لتسجيل دخولك؛ ومعرّف جهاز يُحفظ في ملف تعريف ارتباط ونسخة في تخزين المتصفح لمدة تصل إلى سنتين، ويُستخدم للوقاية من تجاوز حدود الحسابات المجانية؛ وتخزين محلي على جهازك لتفضيلات الواجهة (المظهر واللغة) ونسخة محلية من بعض تقدّمك الدراسي. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات.

جارٍ تحميل القائمة…

كيف نستخدم بياناتك ولماذا

نستخدم بيانات الحساب والدراسة لتسجيل دخولك، وحفظ تقدّمك، ومتابعة دروسك وبطاقاتك ومراجعاتك، وتقديم المميزات التي تطلبها. هذا الاستخدام ضروري لتقديم الخدمة.

نستخدم سجلات الأمان ومعرّفات الأجهزة لحماية الحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل المشكلات التقنية. نعتمد في ذلك على مصلحة مشروعة في حماية الخدمة ومستخدميها.

نحتفظ بسجل موافقاتك لنثبت ما وافقت عليه ومتى، ولأن القانون يتطلب ذلك. لا يُستخدم هذا السجل لأي غرض آخر.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات. ولا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر الذي تحتاجه تلك الأطراف لتشغيل الخدمة، كما هو موضّح في قسم «مزوّدو الخدمة» أدناه.

المساعد الذكي

عند إرسال سؤال للمساعد الذكي تُرسل الرسالة إلى مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. تُرسل الطلبات عبر OpenRouter، الذي يوجّه كل طلب إلى نموذج لغوي يديره مزوّد طرف ثالث. تُرسل هذه الطلبات مع قيد يطلب من OpenRouter استخدام مزوّدين لا يجمعون بيانات الطلبات ولا يتدرّبون عليها، وفق سياسة بيانات المزوّدين لدى OpenRouter. ولإيجاد الأجزاء المناسبة من الكتاب المدرسي، يُحوَّل نص سؤالك أيضًا إلى تمثيل رقمي (embedding) بنموذج يُوصَل إليه عبر OpenRouter، ويُرسل الطلب مع القيد نفسه. تُحفظ المحادثة في حسابك حتى تتمكن من الرجوع إليها، ويمكنك تنزيلها أو حذفها.

يتضمن حسابك خيارًا للسماح باستخدام محادثاتك لتحسين المساعد الذكي في توجيهيفاي مستقبلًا، وهو مطفأ افتراضيًا. لا تستخدم توجيهيفاي حاليًا أي محادثات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، حتى عند تفعيل هذا الخيار. تفعيله يسجّل إذنك لاستخدام محتمل مستقبلًا لمحادثاتك في تحسين المساعد الذكي في توجيهيفاي، وسنخبرك قبل بدء أي استخدام من هذا النوع. يمكنك إيقافه في أي وقت، وهذا يسحب إذنك للمستقبل.

الردود الآلية قد تكون غير دقيقة. راجع المصادر والحلول قبل الاعتماد عليها.

التحليلات والموافقات

التحليلات الاختيارية مطفأة افتراضيًا ولا تُفعَّل إلا إذا اخترت ذلك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من صفحة الخصوصية داخل حسابك، ويسري التغيير فورًا على الجمع المستقبلي.

الموافقات التي تعطيها طوعًا يمكنك سحبها دون أن يؤثر ذلك على استخدامك للميزات الأساسية.

كيف نحمي بياناتك

نحفظ كلمات المرور بصيغة تجزئة آمنة، ونشفّر أسرار المصادقة الثنائية المخزّنة. نستخدم جلسات ورموز دخول مؤقتة، ونحدّ من محاولات تسجيل الدخول المتكررة، ونسجّل الأحداث الأمنية لاكتشاف الإساءة.

لا توجد وسيلة أمنية كاملة. ساعدنا في حماية حسابك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها، وبتفعيل المصادقة الثنائية.

مزوّدو الخدمة ومكان المعالجة

نستعين بمزوّدين لتشغيل الخدمة: خادم افتراضي (VPS) تستضيفه Microsoft Azure في منطقة Austria East (الاتحاد الأوروبي)، تُشغَّل عليه واجهة البرمجة وقاعدة بيانات PostgreSQL وخدمة Redis بأنفسنا ضمن حاويات؛ وCloudflare، التي تعمل أمام خوادمنا كشبكة توصيل محتوى ووكيل (proxy) ونقطة لإنهاء TLS، فتمرّ عبرها الطلبات (بما فيها عنوان IP) قبل أن تصل إلينا، وتوفّر فحص Turnstile لمنع الروبوتات في صفحتي إنشاء الحساب وتسجيل الدخول؛ وخدمة Cloudflare R2 لتخزين الوسائط الخاصة بالتطبيق (مثل مرفقات المساعد ووسائط بنك الأسئلة) والنسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات؛ وOpenRouter للمساعد الذكي وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص كما هو موضّح في هذا القسم أعلاه وأدناه؛ وOpenAI عند إعداده لاستقبال الطلبات مباشرة، وكمعالج لتحويل الرسائل الصوتية إلى نص وفق شروط واجهة برمجة OpenAI للبيانات؛ وGoogle وApple لتسجيل الدخول عند تفعيلهما؛ وخدمة Resend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، أي رسائل التحقق من البريد وإعادة تعيين كلمة المرور؛ وSentry لتتبّع الأخطاء عند تفعيلها. إذا اشتريت خطة مدفوعة فتُعالج المدفوعات عبر Stripe. لا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا. يلتزم كل مزوّد بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات حماية بيانات.

عند تفعيل ميزة الرسائل الصوتية، تُحوَّل الرسالة الصوتية إلى نص بنموذج gpt-4o-mini-transcribe من OpenAI، ويُوصَل إليه عبر OpenRouter. لا يمكن تطبيق قيد «عدم جمع البيانات» المستخدم في طلبات المساعد النصية على الصوت، لذلك تُعالج الرسائل الصوتية وفق شروط واجهة برمجة OpenAI للبيانات.

قد تتم معالجة بعض البيانات خارج فلسطين، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتُطبَّق عليها الضمانات التي تقدّمها تلك المزوّدات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تبقى بيانات الحساب والدراسة والتفضيلات والملاحظات والمحادثات ما دام حسابك موجودًا، أو حتى تحذفها أنت. تُحذف سجلات الأحداث والنشاط تلقائيًا بعد مدة أقصاها 730 يومًا (نحو سنتين)، ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها أطول. تُحذف جلسات الدخول ورموز إعادة التعيين والتحقق بعد انتهاء صلاحيتها. النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات تُحفظ حتى 30 يومًا في خدمة Cloudflare R2، إضافةً إلى ما يصل إلى 7 أيام على خادمنا، ثم تُحذف تلقائيًا. ولا تُحذف البيانات المحذوفة من تلك النسخ فورًا، بل تزول مع حذف النسخ تلقائيًا. [تأكيد الاستثناءات القانونية قبل النشر.]

عند حذف الحساب تُحذف بيانات الدراسة والمحتوى الشخصي، وكذلك سجلات الموافقات وبيانات معرّف الجهاز المرتبطة بالحساب. قد تبقى سجلات الأمان دون اسم أو بريد، ودون أن ترتبط بك مباشرة، لحماية الخدمة من الإساءة.

الطلبة القاصرون

معظم مستخدمي توجيهي فاي طلبة في المرحلة الثانوية، وقد يكون بعضهم قاصرًا. إذا كنت قاصرًا، فنرجو أن يراجع ولي أمرك هذه السياسة معك. لا نطلب منك معلومات أكثر مما يلزم لإنشاء الحساب واستخدام ميزات الدراسة.

حقوقك

يمكنك في أي وقت: الاطلاع على بياناتك، وتنزيل نسخة منها، وتصحيح ما هو غير دقيق، وطلب حذف حسابك وبياناته، وسحب أي موافقة أعطيتها، والاعتراض على معالجة معيّنة. يمكنك معظم ذلك مباشرة من صفحة الخصوصية داخل حسابك.

إذا لم تتمكن من ذلك، فتواصل معنا على [LAUNCH BLOCKER: بريد التواصل الرسمي] وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون. سيظهر رقم الإصدار الحالي في أعلى الصفحة (الإصدار 2026-10-13). إذا كان التغيير جوهريًا فسنطلب موافقتك من جديد داخل التطبيق.